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보훈민원창구에는 보훈청 파견 직원 1명이 상시 근무하게 되며, 이용대상은 김천, 구미, 상주에 거주하는 보훈 가족들이다.
1997년 개설 된 대구지방보훈청 김천민원실이 보훈대상자 감소 등의 사유로 2020년 12월 31일 폐쇄 결정이 되자,
김충섭 김천시장은 보훈청 김천민원실 폐쇄에 따른 보훈대상자들의 불편을 최소화하고자 대구지방보훈청과 협의로 보훈청 직원 1명을 김천시청 민원실에 파견하여 운영하기로 하였다.
김충섭 김천시장은“보훈대상자들의 민원편의를 위해 큰 결정을 해 주신 보훈청에 진심으로 감사를 드린다”면서“앞으로도 국가를 위해 헌신과 희생을 하신 보훈대상자분들의 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠다”고 전했다.