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김천시 감천면(면장 김해문)은 지난 19일(수) 전 직원을 대상으로 민원서비스 향상을 위한 Happy together 김천 운동의 일환으로 직원 친절 교육을 진행했다.
이번 친절 교육은 지난해 실시한 전화 친절도 결과의 모니터링에 기반한 전화응대 부진항목을 되짚어보면서, 주민들의 소리를 경청하고 공감을 통한 고품질 민원서비스 제공에 중점을 두고 실시되었다.
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김해문 감천면장은 “주민들의 복잡하고 다양한 요구에 부응하고 고객과 소통하고 공감 할 수 있는 민원서비스 제공으로 모두에게 감동을 줄 수 있도록 최선을 다 하겠다.”라고 말했다.
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