↑↑ 대구시 민원행정 시민만족도 최우수기관 선정

[정해영 기자] 대구 달서구는 21일 대구시 주관 시민들이 평가한`2022년도 민원행정 시민만족도`평가에서 최우수 기관으로 선정됐다고 밝혔다.

이번 만족도는 지난해 10월부터 올해 9월까지 대구시, 원·본부, 사업소 및 8개 구‧군을 직접 방문했거나, 온라인, 우편 등을 통해 법정민원 서비스를 이용한 경험이 있는 민원인 4,155명을 대상으로 조사했다.

전문 조사기관인 지방행정발전연구원에서 민원서비스 과정, 민원응대, 민원 결과, 체감 만족도 등 13개 항목에 대해 모바일과 전화로 조사를 실시했다.

달서구는 누구나 편리하게 이용할 수 있는 민원실을 조성하기 위해 북카페·문학자판기·민원인용 사무기기·스마트건강측정 코너 등을 설치하고 민원인후견제, 사전심사청구제, 목요야간민원실 운영 등 다양한 민원서비스를 추진해 왔다.

한편, 달서구는 지난 11월`제1회 민원의 날`행사에서 대구에서 유일하게 ‘원스톱 민원창구 우수기관’과 ‘국민행복민원실’ 2개 분야에 선정됐다.

이태훈 달서구청장은 ˝이번 평가는 달서구 민원서비스를 직접 이용하신 분들이 선정하여 주신 결과라 더욱 의미가 깊다.˝며, 앞으로도 구민들의 다양한 의견을 반영한 질 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다˝고 말했다.