↑↑ 경산시 서부2동, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시

[정해영 기자]서부2동 행정복지센터는 지난 9일 서부2동 행정복지센터 민원실에서 특이민원 등으로부터 비상대응능력을 구축하고자 서부지구대와 연계하여 모의훈련을 실시하였다.

올해 2차례 실시한 모의훈련은 민원실 특성상 빈번하게 발생하는 특이민원으로부터 담당 공무원 및 방문 민원인들을 보호하고, 비상상황 발생 시 공무원의 대응 능력을 향상시키기 위함이 목적이다.

이번 훈련은 서부2동 직원들로 구성된 비상상황 대응반을 구성하고, 민원인의 폭언·폭행 등 가상상황을 설정한 후 민원대응 매뉴얼에 맞춰 훈련을 진행하였으며, 비상벨 호출에 따른 경찰관의 신속한 출동으로 훈련 효과를 극대화하였다.

곽미양 서부2동장은 ˝이번 훈련을 통해 직원들의 위기관리능력이 강화되길 바라며, 앞으로도 안전한 민원실 환경 속에서 주민들이 친절하고 질좋은 서비스를 제공받을 수 있도록 ˝시민중심, 적극행정˝을 추진해나가길 바란다.˝라고 말했다.