↑↑ 성주 가천면, 2023년 상반기 특이민원 발생대비 모의훈련 실시로 안전과 품격을 갖춘 민원행정서비스 구축

[정해영 기자]가천면은 6월 14일 가천면행정복지센터 내에서 서부지구대와 합동으로 특이민원 발생대비 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 최일선 민원 현장에서 흔한 가족관계 대리 발급에 관한 서류 작성 등을 가정하여 비상 대응팀을 구성하여 민원응대 메뉴얼에 맞춰 민원인 진정, 녹음실시 안내, SOS비상벨 호출, 경찰 출동, 직원 및 민원인 대피, 가해 민원인 경찰 인계 순으로 상황이 발생했을 시 대응할 수 있도록 체계적인 훈련으로 민원실 내 안전 확보에 중점을 두어 실시했다.

가천면장(이난희)은 “특이 민원인을 효율적으로 대처하기 위해 실시한 훈련인 만큼 이번 훈련을 잘 숙지하여 민원담당 공무원이 안심하고 일할 수 있는 근무환경을 조성하여 보다 나은 안전과 품격 높은 민원행정서비스를 구축하겠다”고 말했다.