↑↑ 성주군 벽진면 하반기 특이민원 발생대비 모의훈련 실시

[정해영 기자]벽진면은 2023년 11월 16일 16시 행정복지센터 내에서 직원들의 안전한 근무환경을 위한 특이민원 발생대비 모의훈련을 벽진파출소 서부지구대와 함께 실시했다.

최근 빈번하게 발생하고 있는 민원인의 폭언/ 폭행 등의 상황으로부터 공무원의 신속한 조기대응을 통해 민원담당 공무원을 보호하여 안전한 근무환경을 조성함은 물론 다른 민원인의 2차 피해를 예방하기 위한 목적으로 실시했다.

특이민원 비상상황 대응 매뉴얼인 민원인 진정/ 중재시도/ 휴대용보호장비(웨어러블캠(영상,음성기록) 가동/ 비상벨sos호출/ 피해공무원 대피/ 경찰출동/ 민원인 경찰에게 인계 순으로 진행했다.

벽진면장은 “특이 민원 발생 시 체계적인 매뉴얼에 따라 신속하게 대응할 수 있는 현장 대응능력 제고로 직원들이 안전한 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.